「ほっとハウス」の保証について(工事保証書)

便器本体の保証 安心の7年保証付

便器本体、温水洗浄便座本体にはそれぞれメーカー保証がついております。
さらに、工事部には「ほっとハウス」の保証をお付けしております。

工務店などでつくオプション(有料)のメーカー保証の場合、「故障の際まずどこに連絡をしてよいかわからない」というお客様のお声を
頂戴することが多くございました。
そこで当社では、窓口を一本化することによりお客様の戸惑いや不安を払拭できないかと考え、新しい保証制度を作ることにしました。
こうして生まれたのが「ほっとハウス」の「安心ダブル保証」です。

故障かな?と思ったときにはまず当社にご連絡ください!
症状を確認して万が一、修理が必要な場合には、適切な修理を行います。
メーカーとの協力体制により実現したこの制度で、より安心して頂ける保証をお約束致します。

保障期間中の修理までの流れ

「ほっとハウス」似て設置したトイレ(便器・便座)に故障などの不具合が生じた時は

「ほっとハウス」で工事を行ったトイレ(便器・便座)で「水漏れがする」「リモコンが点滅する」などの不具合が生じた場合、工事保証書をお手元にご用意の上、当社にお電話またはお問合せフォームよりご連絡下さい。

»お問合せフォームはこちら

0120-89-9014(早くキレイよ:無料)

故障の症状とご訪問日程のご相談

★お電話にてご連絡頂いた場合
症状をお電話にてお伝えください。
症状によりご訪問日程等のご相談をさせて頂きます。

★お問合せフォームよりご連絡頂いた場合
当社よりお電話にてご連絡させていただきます。
お問合せフォームに必ず「日中にご連絡が付く電話番号」をご記載下さい。

修理当日

症状により、当社スタッフ又はメーカーメンテナンスが、故障した便器・温水洗浄便座を修理致します。
当社の「工事保証書」と「メーカー保証書」をご用意ください。
修理当日の料金の請求はございません。

免責事項

保証の適用除外となるケース

※当社を介さずお客様にて修理・修繕などをご依頼された場合に発生した費用
※交換していない部材等にかかる費用(壁の中の配管部分や循環金具等)
※火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障
※お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動によって発生した故障
※既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合
※摩擦・消耗等の材料(止水栓等)の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
※一般家庭以外(業務目的とした長時間使用)で使用された場合の故障及び損傷

尚、1回の修理限度額は、50,000円となりますので、ご了承ください。

工事保証について(工事保証書)

工事保証書

「ほっとハウス」では、全ての工事に工事保証がついています

商品本体にはメーカー保証と自社責任保証が付いておりますが、「ほっとハウス」では工事部分に関しましても保証制度を設けております。
工事完了時に必ず「工事保証書」の発行を行っております。
工事後一定期間内に万が一発生しました不具合については、無償でメンテナンスさせていただいております。

保証内容

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。

  • ① 保証書記載の保証対象期間内であること
  • ② 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
  • ③ 保証書のご提示があること

保証の適用除外

  • ① お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
  • ② 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
  • ③ 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
  • ④ 一般家庭用以外(飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
  • ⑤ 既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下(壁中や階下配管等)で起きた損傷、水漏れ
  • ⑥ 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
  • ※できる限り柔軟に対応させていただきますのでご相談ください

保証期間

保証対象部位 現象 保証内容 保証期間
給排水工事 配管の接続不良
(施工不良以外トイレの詰まりは含みません)
【トイレ交換後に臭気を感じるなど、感覚的な部分は保証できません】
復旧、補修及び不良部材の交換 5年
電気配線工事 スイッチ・コンセント類の作動不良
電気設備機器類の作動不良及び取付け不良
(電球の寿命による損耗は含まず)
復旧、補修及び不良部材の交換 5年
内装工事
(下地・仕上)
下地:ねじれ、著しい反り
仕上:剥離、変形、亀裂
(湿式壁材の収縮によるチリの隙間は含みません)
復旧、補修及び不良部材の交換 1年

工事にはダブルの安心を

建設業総合賠償責任保険は、建設業に関わる事故を補償してくれる自動車の任意保険のようなもので、当社施工におけるすべての事故に最高1億円の補償が適用されます。「ほっとハウス」の工事ならお客様はダブルで安心です!!

トイレ交換工事は「ほっとハウス」にお任せください
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フリーダイヤル:0120-89-0262
 

更新日:2017/05/23

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